Loading...

Τρόποι Αποστολής - Παραλαβής

Παραγγελία/Παραλαβή Προϊόντων και Έξοδα Αποστολής/- Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η εταιρία «Μαρία Ντάβου» θα σας αποστείλει το(α) προϊόν(τα) που παραγγείλατε στην διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει, σύμφωνα με τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής που αντιστοιχούν σε αυτόν τον τρόπο αποστολής, και στον πιο εφικτό χρόνο διάστημα αναλόγου του τρόπου αποστολής.  Σε περίπτωση που το δέμα της παραγγελίας παραληφθεί από τρίτο άτομο, εκτός του δηλωμένου παραλήπτη, θα πρέπει να ενημερώσετε την εταιρία μας, διότι το δέμα πλέον ανήκει σε σας από την στιγμή που θα παραδοθεί.     

Ολοκλήρωση Παραγγελίας

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας online , θα σας εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ.  ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ.  Ο Αριθμός παραγγελίας σας είναι 12345.  Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας.  Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό email με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας».     

Παραλαβή Προϊόντων και Έξοδα Αποστολής
 
1.  Αποστολή με courier: Για την  γρήγορη και εύκολη εξυπηρέτηση σας τα προϊόντα μας τα αποστέλλουμε με courier. 

Παραλαβή προϊόντων
: Εφ’ όσον  πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας μέχρι τις 15:00 Δευτέρα – Παρασκευή η εταιρία «Μαρία Ντάβου», δύναται να αποστείλει την παραγγελία σας  με courier, εντός 24 ωρών στην Αθήνα , Θεσσαλονίκη , Πάτρα και εντός 48 ωρών στην Ηπειρωτική Ελλάδα και Κρήτη και εφ όσον διαμένετε σε πρωτεύουσα Νομού, και εντός 72 ωρών στα νησιά, με την προϋπόθεση τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει να είναι διαθέσιμα.    Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα – Παρασκευή από τις 9:00 πμ έως 5:00 μμ .  Για παραγγελίες εντός Αθηνών, εφ’ όσον ζητηθεί, παρέχεται η δυνατότητα παράδοσης και το Σάββατο.   Είναι κατανοητό, ότι οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε  κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, η οποία δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.

Για την υπηρεσία courier επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.  Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες ώστε να τα υπολογίσετε ακριβώς.  Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ως εξής:

Περιοχή  Αθηνών

Αποστολή με παράδοση την επόμενη ημέρα εντός των ορίων
πρωτευούσης (συνημμένος), έως δυο κιλά, το κόστος είναι: 3,00                               

Αποστολή με παράδοση αυθημερόν εντός των ορίων
πρωτευούσης (συνημμένος), έως δυο κιλά, το κόστος είναι: 6.65                               

Επείγουσα αποστολή (έως 2 ώρες) με παράδοση εντός ορίων
πρωτευούσης(συνημμένος), έως δυο κιλά, το κόστος είναι: 9.00

Κάθε επιπλέον κιλό επιβαρύνεται με 1.20

Επαρχία

Αποστολή σε πόλη του δικτύου της συνεργαζόμενης courier,
και για βάρος μέχρι δύο κιλά το κόστος ανέρχεται στα 3.60

Κάθε επιπλέον κιλό επιβαρύνεται με 1.50
 
Επιπρόσθετο κόστος

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της μεταφορικής εταιρίας (courier), το(α) επιπρόσθετο(α) κόστος είναι τα εξής:

Για δυσπρόσιτες περιοχές Αττικής, το κόστος ανέρχεται  στα 3.00
Για δυσπρόσιτες περιοχές Επαρχίας, το κόστος ανέρχεται στα 6.65
Για παράδοση Σαββάτου   επιπλέον 3.60
Υπηρεσία Αντικαταβολής Αθήνας -  Επαρχίας επιπλέον 3.60                    
Δέσμευση  ώρας  επιπλέον 3.60
Πρωινές παραδόσεις σε Αθήνα –Επαρχία  επιπλέον 4.25                                                                                         
Για δρομολόγια μετά τις 17:00  ή επιστροφές επιβάρυνση
της βασικής χρέωσης κατά 75%                         

Για την μικρότερη επιβάρυνση σας στα έξοδα αποστολής, επιλέξετε την παράδοση των προϊόντων για την επόμενη ημέρα χωρίς δέσμευση ώρας.  Επίσης φροντίστε ώστε κάποιος να έχει την δυνατότητα να παραλάβει την παραγγελία σας στην διεύθυνση που έχετε ορίσει, διότι για κάθε ημέρα απουσίας σας, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες τις courier θα χρεώνεστε επιπρόσθετα με το βασικό κόστος αποστολής ανάλογα με την  διεύθυνση  παραλαβής που έχετε ορίσει (Αθήνα – Επαρχία , δυσπρόσιτη περιοχή Αττικής – Επαρχίας)          

Αποστολή Εξωτερικού

Υπάρχει  δυνατότητα αποστολής της παραγγελίας σας στο εξωτερικό.  Επειδή τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ανάλογα με την χώρα και την ημέρα παράδοσης, σε περίπτωση τέτοιου αιτήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ώστε να σας ενημερώσουμε , κατόπιν συνεννοήσεως με την συνεργαζόμενη courier , για το ακριβές ποσό.

2.  Παραλαβή από τα γραφεία της Εταιρίας : Μπορείτε να παραλάβετε ην παραγγελία σας την επόμενη ημέρα, κατόπιν ραντεβού, χωρίς κανένα επιπρόσθετο κόστος, από τα γραφεία της εταιρίας «Μαρία Ντάβου», στην διεύθυνση : Δ. Διαμαντίδη 34, Κορυδαλλός.
 
3.  Παραλαβή από συνεργαζόμενο με την εταιρία μας φαρμακείο: Η εταιρία μας διαθέτει τα προϊόντα της και σε επιλεγμένα φαρμακεία.  Επικοινωνήστε με την εταιρία μας στo τηλέφωνο 210-4940695, για σας προτείνουμε το πλησιέστερο στην περιοχή σας συνεργαζόμενο φαρμακείο.

 

Καθυστέρηση παραγγελίας


    Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

 

  • Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας
  • Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα 100 προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις
  • Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας
  • Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα

Supervand.gr εντομωαποθητικά